ZVoice для DOS. Интерактивная речевая система для модемов ZyXEL серий U-1496, 2864 и 288 (С)1994,95 Data Express Co. Все вопросы по почте vova@.deol.ru или тел. 932-7201, или оставьте сообщение на WB BBS 932-8465. Последнюю версию этой программы Вы можете получить на ftp.deol.ru, www.deol.ru Содержание. Введение................................................. 2 1. Установка ZVoice...................................... 4 1.1 Комплектация пакета................................ 4 1.2 Требования к аппаратуре и программному обеспечению. 8 1.3 Как начать работу с программой..................... 8 2. Работа c ZVoice в режиме интеллектуального автоответчика........................................ 10 2.1 Установка числа звонков перед включением автоответчика..................................... 10 2.2 Запись приветственного сообщения на автоответчик.. 11 2.3 Автоматический и ручной прием факсов.............. 14 2.4 Действия по окончания проигрывания голосового файла "Приветствие"..................................... 17 2.5 Прослушивание оставленных Вам сообщений........... 19 2.6 Работа программы с тоновыми командами в голосовом меню.............................................. 21 2.6.1 Подготовка к работе в голосовом меню.......... 22 2.6.2 Функции голосового меню....................... 25 3. Работа с телефонной книжкой.......................... 30 4. Посылка факсов и голосовых сообщений................. 32 4.1 Ручная и быстрая посылка факса.................... 32 4.2 Рассылка факсов и голосовых сообщений по расписа- нию............................................... 33 4.3 Возможные варианты файлов для посылки по факсу и способы их формирования........................... 36 5. Автоматическое Определение Номера.................... 37 6. Запуск терминала..................................... 39 7. Запуск автодозвона................................... 40 - 2 - 8. Установления индивидуальных прав доступа в Вашу систему.............................................. 41 9. Возможные проблемы при использовании ZVoice-а и пути их решения........................................... 42 Введение. Добро пожаловать в ZVoice! ZVoice это интерактивная речевая система со встроенной поддержкой факсимильной и модемной связи. Как всегда случается при быстром развитии технологии, хорошие программные продукты, которые позволяют использовать полностью все возможности новых технологических достижений, появляются с опоз- данием. Мы надеемся, что ZVoice появился вовремя. Это программа для тех неспокойных душою, которые всегда мечтали ПОЛНОСТЬЮ ис- пользовать широкие возможности ZyXEL модемов. Полностью значит иметь на одной телефонной линии ФАКС/МОДЕМ/АВТООТВЕТЧИК/АОН*. Те- перь все это с легкостью возможно с помощью программы ZVoice. Не останавливаясь на всех преимуществах программы ZVoice перед други- ми программами подобного класса, отметим лишь то, что ZVoice умеет посылать факсы так, как того требуют отвратительные условия теле- фонных линий бывшего СССР, и менталитет тех, кто эти факсы прини- мает (имеются в виду секретарши). Так вот, Вы не найдете ни одну другую программу, для модема ZyXEL или другого, которая сможет сделать для Вас следующее. - Работа в режиме обычного или интеллектуального автоответчи- ка. - Автоматический и ручной прием входящих факсов. - Речевая система с развитой и полноценной системой FAX BACK - передачи документов по запросу. Количество документов ограничено только Вашим желанием и возможностями. - Отправка документов как в текущем сеансе связи, так и по указанному телефону. - Работа на местных АТС с перенаправлением звонков. - 100% распознавание сигналов АТС: Свободно, Занято, Отсутс- твие каких либо сигналов (ошибка АТС). - 100% определение типа ответа на удаленной стороне: Факса, Секретарша (или секретарь:). - Встроенная записная книжка, до 16 групп пользователей. - Рассылка или групповая рассылка по расписанию Факсов и Голо- совых сообщений. - 3 - - Возможность независимой установки количества повторных попы- ток передачи факса или речевого сообщения для всех возможных собы- тий на телефонной линии: Ошибка передачи / Нет ответа / Занято. - Повторная посылка оборвавшиеся факсимильных документов с той страницы на которой они оборвались, а не сначала, что сильно эко- номит бумагу и нервы абонентов на принимающей стороне. Возможен и обычный режим. - Конвертация текстовых (ASCII) файлов при посылке факса осу- ществляется "на лету". - Установление соединения в режиме модема с последующим запус- ком любой терминальной программы. Может использоваться в качестве FrontEnd для BBS. - Возможность завершения ZVoice с определенным уровнем ошибки для запуска любого друго приложения ДОС. - Встроенный просмотр факсов и конвертор для изображений в формате PCX. - Печать факсов на лазерных и матричных принтерах. - Работа через FOSSIL драйвер - Работает на самом простом компьютере. От AT286 и выше. - Поддержка режима автоматического определения номера (АОНа). - Регистрация всех входящих звонков в протоколе работы. - Возможность прослушивания оставленных Вам сообщений через Sound Blaster. - Встоенный ANSI-терминал с протоколом Z-модем для связи с BBS. - Фунуция автодозвона. - Возможность использования вложенных голосовых меню. - Встроенный список пользователей с ведением статистики по каждому из них. - Идентификация пользователей по результатам АОНа и вводимого пароля. - Выполнение индивидуальнолй функции для каждого пользователя. - Поддержка индивидуальных почтовых ящиков. - Рассылка или групповая рассылка голосовых сообщений по рас- писанию с подтверждением. И наконец, ZVoice это бесплатная программа. Думаем, что Вам понравится и это. Бесплатная - не значит что неполная, или плохо работает. Мы старались сделать ZVoice функциональной, легкой в использовании и надежной в работе. Бесплатная также не значит, что мы не будем ее развивать. Если Вы не найдете в этой - 4 - программе каких-либо необходимых функций, то найдите время, чтобы связаться с нами и рассказать нам об этом. Мы также намерены вы- пустить профессиональную однопользовательскую и сетевую версию ZVoice. Когда появятся эти версии, то мы Вам гарантируем, что ZVoice будет последней программой, которую Вы когда либо будете использовать для работы в режиме факс / модем / автоответчик. Воз- можно, что эти версии будут распространяться на коммерческой осно- ве. 1. Установка ZVoice. 1.1 Комплектация пакета. Файлы конфигурации и протоколов: Файл Описание: Формат * COLORS.CFG Цвета (Бинарный) MODEM.CFG Конфигурация модема (Бинарный) PROGR.CFG Конфигурация программы (Бинарный) CONVR.CFG Конфигурация факса (Бинарный) VOICE.CFG Конфигурация голоса (Бинарный) VIEWFAX.CFG Конфигурация принтера (Бинарный) CNI.CFG Конфигурация АОНа (Бинарный) MAIN.MNU Конфигурация основного меню (Бинарный) DOCS.DAT Список документов (Бинарный) PHONES.DAT Телефонная книжка (Бинарный) TPHONES.DAT Телефонная книжка ANSI-терминала (Бинарный) ZTERN.CFG Конфигурация ANSI-терминала (Бинарный) USERS.DAT База пользователей (Бинарный) ANAL_VOI.CFG Параметры для определения голоса при автодозвоне и рассылке голосовых сообщений. (ASCII) SVGA.CFG Файл настройки SVGA для просмотра факсов (если файл с таким именем присутствует, будет использоваться режим SVGA 800x600). (ASCII) * GROUPS.DAT Группы телефонной книжки (Бинарный) * QUEUE.OUT Очередь на отправку (ASCII) * VFAX.LOG Протокол работы (ASCII) - 5 - Примечание. Файлы помеченные * не входят в комплектацию пакета и образуются автоматически в процессе работы программы ZVoice. Системные сообщения: Файл Описание Формат OGM.MSG Приветствие (ZyXEL голос. формат) OGM1.MSG Альтернативное приветствие (ZyXEL голос. формат) MENU.MSG Голосовое меню (ZyXEL голос. формат) INFO.MSG Информация о системе ZVoice (ZyXEL голос. формат) FAXBACK.MSG Меню выбора документов (ZyXEL голос. формат) FBNOTF.MSG Документ не найден (ZyXEL голос. формат) FBOK.MSG Документ добавлен в список (ZyXEL голос. формат) FBPHON.MSG Введите номер телефона (ZyXEL голос. формат) FBPHON1.MSG Вы ввели следующий номер (ZyXEL голос. формат) CONFIRM.MSG Подтверд. прав. ввода номера (ZyXEL голос. формат) SILANCE.MSG Обратитесь к консультанту (ZyXEL голос. формат) STARTFAX.MSG Примите факс (ZyXEL голос. формат) MESSMENU.MSG Меню голосовой почты (ZyXEL голос. формат) NOTHING.MSG Ваш почтовый ящик пуст (ZyXEL голос. формат) DIGIT0.MSG Цифра 0 (ZyXEL голос. формат) DIGIT1.MSG Цифра 1 (ZyXEL голос. формат) DIGIT2.MSG Цифра 2 (ZyXEL голос. формат) DIGIT3.MSG Цифра 3 (ZyXEL голос. формат) DIGIT4.MSG Цифра 4 (ZyXEL голос. формат) DIGIT5.MSG Цифра 5 (ZyXEL голос. формат) DIGIT6.MSG Цифра 6 (ZyXEL голос. формат) DIGIT7.MSG Цифра 7 (ZyXEL голос. формат) DIGIT8.MSG Цифра 8 (ZyXEL голос. формат) DIGIT9.MSG Цифра 9 (ZyXEL голос. формат) AUTOD.MSG Вам дозвонился электронный секретарь не кладите трубку... (ZyXEL голос. формат) PASS.MSG Введите пароль (ZyXEL голос. формат) ENTPHONE.MSG Введите номер Вашего телефона для идентификации (ZyXEL голос. формат) ENTBOX.MSG Введите номер почтового ящика (ZyXEL голос. формат) NONUMBER.MSG Неправильно введен номер (ZyXEL голос. формат) - 6 - SAYMESS.MSG Говорите после сигнала,заканчивайте сообщение клавишей звездочка (ZyXEL голос. формат) Выполняемые файлы для версии на русском языке: Файл Описание Формат ZTERMR.EXE ANSI-терминал на русск. языке (Выполняемый код) ZVOICER.EXE ZVoice на русск. языке (Выполняемый код) VIEWFAX.EXE Прогр.для просмотра, конвертации и печати факсов (Выполняемый код) X00.EXE Фоссил драйвер (Выполняемый код) BNU.COM Альтернативный фоссил драйвер (Выполняемый код) VCNVT_W.EXE Программа для конвертации WAV <-> ADPCM (Вып. код) ANAL_LOG.EXE Программа для анализа протокола работы по неделям. (Выполняемый код) Выполняемые файлы для версии на английском языке: Файл Описание Формат ZTERM.EXE ANSI-терминал на англ. языке (Выполняемый код) ZVOICE.EXE ZVoice на англ. языке (Выполняемый код) VIEWFAX.EXE Прогр.для просмотра и печати факсов(Выполняемый код) X00.EXE Фоссил драйвер (Выполняемый код) BNU.COM Альтернативный фоссил драйвер (Выполняемый код) VCNVT_W.EXE Программа для конвертации WAV <-> ADPCM (Вып. код) ANAL_LOG.EXE Программа для анализа протокола работы по неделям (Выполняемый код) Командные файлы для версии на русском языке: Файл Описание Формат ZTERMR.BAT Для запуска ANSI-терминала на русск. языке (ASCII) ZVOICER.BAT Для запуска ZVoice на русск. языке (ASCII) - 7 - Командные файлы для версии на английском языке: Файл Описание Формат ZTERM.BAT Для запуска ANSI-терминала на англ. языке (ASCII) ZVOICE.BAT Для запуска ZVoice на англ. языке (ASCII) Шрифты для посылки текстовых файлов по факсу Файл Описание Формат ZFAX.FON Шрифты для посылки текстовых файлов (ZFAX) Файлы, содержащие полные пути и названия факсов, которые будут доступны в меню выбора документов. Файл Описание Формат U-PLAN.SET План голосовой системы (ASCII) U-PRICE.SET Прайс лист (ASCII) Директории. Директория Описание FAXBACK Для отправляемых факсов INFAX Для принимаемых факсов INVOICE Для принимаемых голосовых сообщений UPLOAD Для отправляемых файлов DOWNLOAD Для принимаемых файлов DOC Для файлов документации Прочие файлы. !readme.rus Описание дополн. возможностей последней версии zvoice.ico Иконка для OS/2 zv_helpr.hlp Help файл для русской версии. zv_help.hlp Help файл для английской версии. all_cfg.h Описание структуры файлов конфигурации и телефонной - 8 - книжки. Для разработчиков программ. 1.2 Требования к аппаратуре и программному обеспечению. Перед запуском программы ZVoice убедитесь, что Ваша система включает следующее: - IBM - совместимый персональный компьютер с процессором 80286 12 МГц или мощнее. - Модем ZyXEL U-1496 (любая модель), Elite 2864 или Omni 288. - Операционная система MS-DOS или любая другая DOS. Возможно также использование программы ZVoice в DOS-овском окне операцион- ной системы OS/2, Windows 3.1 или Windows 95. - Для просмотра факсов необходим графический адаптер VGA или SVGA. - Для распечатки файлов Вам необходим EPSON-совместимый 9-ти игольчатый или HP-совместимый лазерный принтер. - Мы рекомендуем Вам подключать внешние модемы ZyXEL к после- довательному порту на микросхеме UART 16550AFN. Это касается толь- ко внешних модемов, поскольку внутренние собраны на базе 16550AFN. Если у Вас в компьютере стоят порты на устаревших микросхемах UART16450 или 82450, то Вам придется воздержаться от записи сооб- щений в режиме 3bit ADPCM или, отключив их, поставить фирменную карту портов ZyXEL 1101CX. Узнать тип микросхемы серийного порта можно запустив x00 c ключoм 2, для этого наберите в командной строке: x00 e 2 - Программа может не работать с некоторыми драйверами мыши. Например, при использовании GMOSE версии 9.20 не виден курсор и происходит зависание машины при выходе из программы. Надо сказать, что это не единственная программа, которая не работает с этим драйвером. По крайней мере, Борланд С++ тоже с ним не работает. В этом случае попробуйте поменять драйвер мыши, например, на WITTY MOUSE версии 6.6. 1.3 Как начать работу с программой. Для установки программы запустите программу setup.exe. При этом будут созданы все необходимые директории и файлы. Запускайте ZVOICER.BAT или, если FOSSIL драйвер x00.exe уже загружен, просто - 9 - ZVOICER.EXE. Если Вы хотите использовать версию ZVoice на английс- ком языке, запускайте ZVOICE.BAT и ZVOICE.EXE соответственно. Если Вы хотите переместить ZVoice в другую директорию, необхо- димо изменить путь в конфигурации. Для этого надо: - выбрать в верхнем меню "(I)Файл" мышью, или нажав клавиши Alt и I; - выбрать пункт "Настройка программы" мышью, или нажимая клави- ши со стрелками и "Enter"; - исправить директории приходящих файлов, для перехода от пункта "Голосовые файлы" к пункту "Файлы факсов" используйте мышь или клавишу "Tab"; - выбрать пункт "Сохр." мышью, или нажимая клавишу "Tab" для сохранения конфигурации в файле. Для изменения номера COM-порта запустите программу без загру- женного FOSSIL драйвера, т.е. ZVOICER.EXE и измените порт в конфи- гурации и в ZVOICER.BAT, в строке загрузки FOSSILа. Для изменения порта в конфигурации надо: - выбрать в верхнем меню "(I)Файл" мышью или, нажав клавиши Alt и I; - выбрать пункт "Настройка модема" мышью или, нажимая клавиши со стрелками и "Enter"; - выбрать номер COM порта, к которому у Вас подключен модем мышью или клавишами со стрелками; - выбрать пункт "Сохр." мышью или, нажимая клавишу "Tab" для сохранения конфигурации в файле. Для изменения номера порта в ZVOICER.BAT, в строке загрузки FOSSILa в строке: x00 e b,1,38400 надо поменять номер порта, определяемый третьим параметром - цифрой 1, соответствующей COM2. Для других COM портов строка заг- рузки FOSSILa будет: x00 e b,0,38400 - для COM1; x00 e b,2,38400 - для COM3; x00 e b,3,38400 - для COM4. Если Вы используете COM-порт с нестандартным IRQ в строку заг- рузки x00 необходимо добавить следующие : x00 e 2=COM3,IRQ5 b,2,38400 - для COM3,IRQ5; x00 e 3=COM4,IRQ5 b,3,38400 - для COM4,IRQ5. Одной из причин неправильной работы или зависания ZVoice может - 10 - являться несовместимость FOSSIL драйвера с Вашим компьютером. В этом случае попробуйте поменять FOSSIL x00 на другой. Например BNU.COM или ZFOSSIL.COM. При этом следует учитывать, что BNU.COM загружается без параметров, а параметры ZFOSSIL.COM задаются в файле ZFOSSIL.INI. Перед началом работы с программой проверьте версию микропрог- раммы Вашего модема. Для этого надо в любой терминальной программе подать команду ati1. Если у Вас модем с микропрограммой меньше 6.11 необходимо в конфигурации модема убрать в строке "Дополни- тельные команды" команду AT+VIT=0, обнуляющую таймер бездействия в голосовом режиме. Кроме того с микропрограммами версий меньше 6.11 не будет работать процедура определения голоса при отправке фак- сов, а с микропрограммой 6.11 возможно не корректная работа этой процедуры, так как она настроена на параметры голосового кодера соответствующие версии 6.12 и выше. Подробное описание дополни- тельных функций, реализованных в новых микропрограммах Вы можете получить, позвонив с помощью любой коммуникационной программы на White Bear BBS по телефону (095)932-8465 и скачав следующие файлы: - 611a.not, 611arus.txt, - 612.txt, - 613.not, 613r.not, - 614.not, 614r.not, - 615.not, 615rus.not, - 616.not Наиболее устойчивая работа программы наблюдалась с модемом с микропрограммой 6.13R и более поздними. Если Вы покупали модем у АО МКЦ Вариант или ООО Дэйта Экспресс, менее двух лет назад, для бесплатной замены микропрограммы звоните по телефону 420-8611. 2. Работа c ZVoice в режиме интеллектуального автоответчика. 2.1 Установка числа звонков перед включением автоответчика. При входящем звонке модем может взять трубку после заданного Вами количества звонков, которое задается в "Настройках модема" в пункте "После какого звонка отвечать". По умолчанию там стоит 4: - 11 - (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 14:55 ╔╔═[■]══════════════════════ Конфигурация Модема ═══════════════════════════╗══╗ ║║ ║ ║ ║║ Порт ( ) COM1 Дополнительные команды AT+VIT=0 ║ ║ ║║ () COM2 ║ ║ ║║ ( ) COM3 Префикс набора ║ ║ ║║ ( ) COM4 ║ ║ ║║ Пауза между звонками 30 ║ ║ ║║ Громк. динам. () Высокая ║ ║ ║║ ( ) Средняя Время ожидания соединения 90 ║ ║ ║║ ( ) Выкл. ║ ║ ║║ Попыток передачи при обрыве 2 ║ ║ ║║ Громк. звонка () Высокая Попыток соединиться 5 ║ ║ ║║ ( ) Средняя ║ ║ ║║ ( ) Выкл. Попыток передачи если нет ответа 5 ║ ║ ║║ ║ ║ ║║ Режим набора () Pulse Попыток передачи если занято 20 ║ ║ ║║ ( ) Tone ║ ║ ║║ После какого звонка отвечать 4 ║ ║ ║║ [X] Ждать длинного гудка ║ ║ ║║ [ ] Не ждать подтв. факса Сохр. ▄ Отмена ▄ ║ ║ ║║ [ ] Не принимать факсы ▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ║ ║╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 92928 Рис. 1 Для того, чтобы модем брал трубку при звонке необходимо также убедиться, что в верхнем красном углу горит красный транспарант "Автоответ". Его можно включить и выключить, выбрав мышью, поле "Вкл. Ответ" и "Выкл. Ответ" соответственно. На некоторых АТС воз- можна ситуация, когда при задании четырех звонков перед ответом, модем ответит после пятого звонка. Это происходит из-за неполной длинны первого звонка. 2.2 Запись приветственного сообщения на автооветчик. После поднятия трубки модем начнет проигрывать голосовой файл, имя которого задается в конфигурации программы в пункте "Приветс- - 12 - твие 1" или "Приветствие 2", в зависимости от того какой пункт в данный момент выбран. По умолчанию проигрывается голосовой файл OGM.MSG имя которого задано в пункте "Приветствие 1". (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 14:54 ╔══════════════ ZVoice Интерактивная Речевая Система версия 1.57 ══════════════╗ ║ ║ ║ ╔═[■]═══════════ Конфигурация программы ═══════════════╗ ║ ║ Дата ║ ║ ║ ║ 08 Мар ║ Каталоги приходящих файлов ║1.FAX  ║ ║ 08 Мар ║ ║2.FAX ■ ║ ║ 08 Мар ║ Голосовые файлы С:\ZVOICER\INVOICE\ ║3.FAX ▒ ║ ║ 08 Мар ║ ║E.SET ▒ ║ ║ 08 Мар ║ Файлы факсов С:\ZVOICER\INFAX\ ║E.SET ▒ ║ ║ 08 Мар ║ ║N.SET ▒ ║ ║ 08 Мар ║ Голосовые файлы ║1.MSG ▒ ║ ║ 08 Мар ║ ║1.MSG ▒ ║ ║ 08 Мар ║ () Приветствие 1 OGM.MSG ║2.MSG ▒ ║ ║ 08 Мар ║ ( ) Приветствие 2 OGM1.MSG ║E.MSG ▒ ║ ║ 08 Мар ║ ║1.MSG  ║ ║ ║ ║ ║ ║ ║ Сообщение меню документов FAXBACK.MSG ║тема ║ ║ ║ ║ ║ ║ Ручн. П║ Сохр. ▄ Отмена ▄ ║ Книга ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀║ ▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀ ║▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ║ Ручн. ╚══════════════════════════════════════════════════════╝ в Дос ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 96256 Рис. 2 Если Вы хотите записать свое приветственное сообщение, войдите в меню "(V)Голос", нажав на клавиатыре Alt-V или с помощью мыши. В нем выберите пункт "Записать голосовой файл". В поле имя файла укажите имя файла "OGM.MSG", если у Вас по умолчанию используется файл "Приветствие 1", смотри рис.1. Приветственное сообщение может быть записано в одном из трех форматав CELP, ADPCM2 и ADPCM3, от- личающимися друг от друга качеством записи и объемом записываемых на диск голосовых файлов. Ниже приведены сравнительные характерис- - 13 - тики этих форматов. Формат записи Качество Объем файла длительностью 1 мин. CELP Низкое 70 КБайт ADPCM 2 Среднее 141 КБайт ADPCM 3 Высокое 211 КБайт Формат CELP будет работать только на ZyXEL модемах с индек- сом Plus. В поле "Уровень записи" можно выбрать уровень записываемого сигнала. Если сигнал слабый, то надо выбрать "Внешний мик.", в противном случае - "Тел. линия". Для записи голосовых файлов Вам необходимо устройство комму- тации "SWITCH BOX SB-50". Подключите следующие гнезда устройства коммутации: "DIAL UP LINE" к телефонной линии "M-LINE" к гнезду модема ZyXEL "LINE" "M-PH" к гнезду модема ZyXEL "PHONE" "PHONE" к телефонному аппарату "POWER" к блоку питания модема ZyXEL с помощью переходника Теперь после нажатия на устройстве коммутации кнопки "NORM/VOICE" и загорания на нем светодиода, Ваш телефонный аппа- рат будет подключен напрямую к модему и вы сможете, использовать его как микрофон для записи голосового файла. После записи необ- ходимо отжать кнопку "NORM/VOICE" на устройстве коммутации для подключения модема обратно к телефонной линии. Новые модемы ZyXEL Omni и Elite имеют в своем составе встро- енный SWITCH BOX. Для его использования выберите в поле "Уровень записи" - "Телефон" и записывайте голосовой файл через обычный телефонный аппарат, подключенный к гнезду "PHONE" модема. Другой вариант, это отключить трубку от телефона типа "Panassonic" и подключить ее к модему вместо телефонной линии в гнездо "LINE" или "WALL" для внутренних модемов. Линия должна быть в это время отключена. При этом говорить надо не в микрофон, а в динамик трубки. Уровень записи в этом случае должен соответство- вать "Внешний мик." Еще один вариант - использовать телефонный аппарат подклю- - 14 - ченный параллельно с модемом, а не через гнездо "PHONE". В этом случае надо снять трубку с параллельного телефона, набрать ка- кую-либо цифру (например 1) для того, чтобы АТС перестала выда- вать длинный гудок. Затем выбрать в пункте "Уровень записи" - "Тел. линия" и начать запись, нажав мышью на поле "Запись". Во время записи в поле "Время записи" быдет отражаться продол- жительность записываемого Вами файла в минутах. Для окончания записи, нажмите мышью на поле "Стоп". Ваш голо- совой файл записан. Теперь Вы можете, не вешая трубки, прослушать его для контроля. Для этого нажмите мышью на поле "Прослуш.". Уст- ройство для прослушивания выбирается в "Настройках голоса" подроб- нее об этом сказано в пункте 2.5. Если у Вас нет мыши, пользуйтесь клавишей "Tab" для перемеще- ния от одного поля к другому, и клавишей "Enter" для активизации выбранного поля. Если Вы хотите что-либо дописать или изменить в приветственном сообщении, необязательно переписывать его заново. Можно использо- вать составной голосовой файл. Это текстовый файл, который должен иметь расширение ".MSS" и содержать в каждой строке имя, включая полный путь, к голосовому файлу с расширением ".MSG". При исполь- зовании такого файла будут проигрываться последовательно все голо- совы файлы, имена которых заданы в ".MSS"-файле. Например, при ис- пользовании в качестве "Приветствия 1" файла OGM.MSS ,содержащего следующие две строчки: C:\ZVOICER\OGM.MSG C:\ZVOICER\OGM1.MSG будут проиграны последовательно два сообщения, сначала OGM.MSG, затем OGM1.MSG. Это позволяет разбить Ваше приветственное сообщение на автоответчике на несколько составных частей, и, в случае необходимости, вносить изменения только в нужную часть со- общения. MSS-файлы могут использоваться в любом месте ZVoice-а, вместо обычных MSG-файлов. 2.3 Автоматический и ручной прием факсов. Если Вы уже говорите по телефону и хотите не прерывая связи принять факс, а затем продолжить разговор, выберите мышью пункт "Ручной прием факса" в меню "(F)Факс", или поле "Ручн. Прием" в нижней части экрана, или нажмите на клавиатуре Alt-R. После этого - 15 - Ваш факс-модем соединится и примет факс в директорию С:\ZVOICER\INFAX. Для просмотра принятого факса нажмите мышью или с помощью клавиш "Tab" и "Enter" на последнюю строчку в поле "Про- токол работы", которая должна содержать сообщение: 08 Мар 12:52 00:00 Факс принят: 7 095 932 7410 08MAR001.FAX Принятый факс можно посмотреть также выбрав мышью пункт "Прос- мотр/печать факсов" в меню "(F)Факс", или нажав на клавиатуре Alt-K. После этого программа выдаст на экран список принятых фак- сов для просмотра, и Вам останется только выбрать нужный Вам файл. Для отмены ручного приема факса нажмите клавишу "Esc". После этого вы сможете продолжить прерванный разговор по телефону, подк- люченному к гнезду "PHONE" модема. Если Вас нет дома, и модем работает в режиме автоответчика, во время проигрывания приветственного сообщения программа анализирует линию на наличие тоновых посылок или вызывного тона факса. Таким образом, если с того конца линии Вам хотят передать факс, програм- ма автоматически переключится в режим приема факса, попытается его принять. Если Вы не хотите, чтобы Вам могли послать факс в Ваше отсутствие, включите опцию "Не принимать факсы" в "Конфигурации модема", смотри рис. 1. О результатах работы ZVoice-а после каждого звонка будет про- изведена запись в файл протокола работы VFAX.LOG, содержимое кото- рого отображается на экране в процессе работы ZVoice. Пример про- токола работы приведен ниже: - 16 - (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 14:14 ╔════════════ ZVoice Интерактивная Речевая Система версия 1.57 ════════════════╗ ║ ║ ║ Протокол работы ║ ║ Дата Время На линии Информация о звонке ║ ║ 08 Мар 12:52 00:00 Факс принят: 7 095 932 7410 08MAR001.FAX  ║ ║ 08 Мар 12:54 00:00 Факс не принят: 7 095 932 7410 08MAR002.FAX ■ ║ ║ 08 Мар 12:57 00:01 Ошибка при соедин. факсов 08MAR003.FAX ▒ ║ ║ 08 Мар 13:00 00:00 Факс послан: 7 095 932 7410 U-PRICE.SET ▒ ║ ║ 08 Мар 13:26 00:00 Факс не послан: 7 095 932 7410 U-PRICE.SET ▒ ║ ║ 08 Мар 13:40 00:01 Ошибка соединения факсов PLAN.SET ▒ ║ ║ 08 Мар 13:46 00:01 Повесили трубку OGM.MSG ▒ ║ ║ 08 Мар 13:47 00:01 Повесили трубку 08MAR001.MSG ▒ ║ ║ 08 Мар 13:49 00:02 Кончился лимит времени 08MAR002.MSG ▒ ║ ║ 08 Мар 13:51 00:02 Выход по таймауту SILANCE.MSG ▒ ║ ║ 08 Мар 13:57 00:00 Диалог прерван оператором OGM.MSG  ║ ║ ║ ║ Операции с Факсом Автоответчик Система ║ ║ ║ ║ Ручн. Посылка ▄ Послать Факс ▄ Ручн. Ответ ▄ Телеф. Книга ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ║ Ручн. Прием ▄ Расписание ▄ Выкл. Ответ ▄ Выход в Дос ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 103488 Рис. 3 Принятый программой факс записывается в файл в директорию за- данную в конфигурации программы в пункте "Файлы факсов", по умол- чанию "C:\ZVOICER\INFAX\", смотри рис 2., с именем определяемым автоматически по текущему числу и номеру входящего факса. Так в приведенном выше примере было три попытки передать Вам факс. Пер- вый был передан успешно, первый был передан успешно, второй и тре- тий - нет. Каждому входящему факсу присваивается имя файла: 08MAR001.FAX, 08MAR002.FAX и 08MAR003.FAX. Имена соответствуют факсам принятым 8 марта и имеют трехзначный номер: 001, 002, 003. Таким образом, за один день может быть приняты до 999 факсов. Для того чтобы посмотреть принятые факсы надо с помощью мыши или нажи- мая клавишу "Tab" перейти в окно "Протокол работы" и, выбрав в нем - 17 - мышью или клавишами со стрелками интересующий Ваш факс, нажать "Enter". Просмотренные файлы факсов помечаются в протоколе работы галочкой. Имеет смысл смотреть только файлы имеющие в поле "Инфор- мация о звонке" сообщение "Факс принят" и "Факс не принят". Сооб- щение "Факс не принят" может выдаваться, если по какой-либо причи- не факс принят неполностью. Если было сообщение "Ошибка соединения факсов", то связь прервалась в самом начале и, файл факса имеет нулевую длинну. Не интересующие Вас сообщения в протоколе работы можно удалить, нажав клавишу "Del", предварительно выбрав удаляе- мую строку в протоколе используя те же клавиши, что и для просмот- ра. При этом будет удален и файл на диске, имя которого задано в строке протокола. 2.4 Действия по окончания проигрывания голосового файла "При- ветствие". Если в процессе проигрывания голосового файла "Приветствие" программа не приняла с удаленной стороны ни тоновых команд, ни вы- зывающего тона факса, по окончанию "Приветствия" она может выпол- нять одно из действий, задаваемых в меню "Настройка голосовых ре- жимов", в пункте "Функция по-умолчанию": - 18 - (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 14:56 ╔══════════════ ZVoice Интерактивная Речевая Система версия 1.57 ══════════════╗ ║ ╔═[■]══════════ Настройка голосовых режимов ══════════════╗ ║ ║ ║ ║ ║ ║ Дата║ Формат записи Функция по-умолчанию ║ ║ ║ 08 Ма║ ║.FAX  ║ ║ 08 Ма║ ( ) CELP () Оставить сообщение ║.FAX ■ ║ ║ 08 Ма║ () ADPCM 2 ( ) Принять факс ║.FAX ▒ ║ ║ 08 Ма║ ( ) ADPCM 3 ( ) Соединиться с модемом ║.SET ▒ ║ ║ 08 Ма║ ( ) Переадресация звонка ║.SET ▒ ║ ║ 08 Ма║ Устройство вывода ( ) Послать факс ║.SET ▒ ║ ║ 08 Ма║ ( ) Повесить трубку ║.SET ▒ ║ ║ 08 Ма║ () Динамик модема ║.MSG ▒ ║ ║ 08 Ма║ ( ) Телеф. линия Параметры ф-ции 12 ║.MSG ▒ ║ ║ 08 Ма║ ( ) Sound Blaster ║.MSG  ║ ║ 08 Ма║ Лимит времени записи 1 ║.MSG  ║ ║ ║ [ ] Запретить голосовые ф-ции ║ ║ ║ ║ [ ] Запретить выход в меню ║ема ║ ║ ║ [ ] Посылка с подтверждением Сохр. ▄ Отмена ▄ ║ ║ ║ Ручн.║ [X] Улучшенное распознование ▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀ ║Книга▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀╚═════════════════════════════════════════════════════════╝▀▀▀▀▀▀ ║ ║ Ручн. Прием ▄ Расписание ▄ Выкл. Ответ ▄ Выход в Дос ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 95632 Рис. 4 Функции по-умолчанию имеют следующий смысл: - "Оставить сообщение" - программа начнет запись голосового сообщения от удаленной стороны, как это делает обычный автоответ- чик; - "Принять факс" - программа попытается соединиться факсом и принять факс как это было описано в 2.3, этот режим бывает нужен если с удаленной стороны звонят с факса, который не выдает автома- тически вызывной тон; - "Соединиться модемом" - программа попытается соединиться с удаленным модемом, если соединение пройдет успешно, то программа закончит свою работу с ErrorLevel, заданным в поле "Параметры ф-ции", это может служить сигналом для внешней коммуникационной - 19 - программы для приема или передачи данных; - "Переадресация звонка" - программа попытается переадресовать звонок на номер местной АТС, например "Panassonic", задаваемый в поле "Параметры ф-ции" смотри рис.4; - "Послать факс" - будет посылаться факс, имя которого задает- ся в поле "Параметры ф-ции". - "Повесить трубку" - программа повесит трубку. 2.5 Прослушивание оставленных Вам сообщений. Если в пункте "Функция по умолчанию", описанная в 2.4 выбран режим "Оставить сообщение" то программа после проигрывания файла "Приветствие" начнет запись голосового файла. Записанный программой голосовой файл будет находиться в дирек- тории, заданной в конфигурации программы в пункте "Голосовые фай- лы", по умолчанию "C:\ZVOICER\INVOICE\", смотри рис. 2, с именем определяемым автоматически по текущему числу и номеру входящего голосового сообщения. Результаты работ программы будут сохранены в файле протокола работы VFAX.LOG и выведены на экран в окне прог- раммы "Протокол работы". В приведенном на рис. 3 примере было ос- тавлено два голосовых сообщения: 13 Мар 13:47 00:01 Повесили трубку 13OCT001.MSG 13 Мар 13:49 00:02 Кончился лимит времени 13OCT002.MSG Эти два случая отличаются тем, что в первом случае человек, оставляющий Вам сообщение, сам повесил трубку, а во-втором случае Вам хотели оставить слишком длинное сообщение, и программа автома- тически повесила трубку по окончании времени, заданном в меню "Настройка голосовых режимов" в пункте "Лимит времени записи", где одна единица соответствует одной минуте. По умолчанию лимит време- ни записи задан равным одной минуте, смотри рис. 4. Время на линии зафиксированное в протоколе работы, равное 00:02, что больше одной минуты, поэтому программа сама повесила трубку. Имена записанных голосовых сообщений 13OCT001.MSG и 13OCT002.MSG соответствуют со- общениям, записанным 13 октября и имеющим порядковые номера 001 и 002. Таким образом, за один день Вам может быть оставлено до 999 голосовых сообщений. В отличие от двух рассмотренных выше строках протокола работы строка: 13 Мар 13:46 00:01 Повесили трубку OGM.MSG смотри рис. 3, означает что на удаленном конце повесили трубку - 20 - во время проигрывания приветственного сообщения OGM.MSG, не оставив Вам никакого сообщения. Оставляемые Вам голосовые сообщения могут быть записаны в трех различных форматах CELP, ADPCM2 и ADPCM3, отличающимися друг от друга качеством записи и объемом записываемых на диск голосовых файлов. Ниже приведены сравнительные характеристики этих форматов. Формат записи Качество Объем файла длительностью 1 мин. CELP Низкое 70 КБайт ADPCM 2 Среднее 141 КБайт ADPCM 3 Высокое 211 КБайт Вы можете выбрать любой из этих форматов в меню "Настройка голосо- вых режимов", смотри рис. 4, в пункте Формат записи. Прослушать оставленные Вам сообщения можно следующим образом. С помощью мыши или нажимая клавишу "Tab" перейти в окно "Протокол работы" и, выбрав в нем мышью или клавишами со стрелками интересу- ющее Ваш голосовое сообщение, нажать "Enter". При этом предвари- тельно Вы можете задать устройство для воспроизведения звука в ме- ню "Настройка голосовых режимов", смотри рис. 4, в пункте "Уст- ройство вывода". Здесь возможны три варианта: - Динамик модема - Телефонная линия - Sound Blaster Прослушивание через динамик модема имеет низкое качество и низкую громкость. Если Вы хотите прослушивать сообщения с лучшим качеством, Вам необходимо Устройство коммутации "SWITCH BOX SB-50". Подключите следующие гнезда устройства коммутации: "DIAL UP LINE" к телефонной линии "M-LINE" к гнезду модема ZyXEL "LINE" "M-PH" к гнезду модема ZyXEL "PHONE" "PHONE" к телефонному аппарату "POWER" к блоку питания модема ZyXEL с помощью переходника Теперь после нажатия на устройстве коммутации кнопки "NORM/VOICE" и загорания на нем светодиода, Ваш телефонный аппарат будет подключен напрямую к модему и вы сможете, выбрав в качестве устройства вывода - "Телефонную линию", прослушать выбранное голо- - 21 - совое сообщение через трубку Вашего телефонного аппарата. После прослушивания необходимо отжать кнопку "NORM/VOICE" на устройстве коммутации для подключения модема обратно к телефонной линии. Для прослушивания сообщений через Sound Blaster, он должен быть настроен на адрес 220, любое IRQ и DMA 1. Прослушанные голосовые файлы помечаются в протоколе работы га- лочкой. Не нужный Вам файл можно удалить нажимая клавишу "Del", выбрав предварительно его в поле "Протокол работы". 2.6 Работа программы с тоновыми командами в голосовом меню. Если на удаленном конце звонящий Вам абонент имеет телефонный аппарат с возможностью переключения в "Тональный режим набора но- мера", он может при помощи тоновых команд, набираемых на клавиату- ре телефона, во время проигрывания голосового сообщения "Приветс- твие" или во время записи своего сообщения, управлять работой программы и получить множество дополнительных функций, таких как: - получение выбранного факса; - получение выбранного списка факсов; - получение выбранного факса или списка факсов на любой другой телефонный номер, при этом программа сама будет дозваниваться по введенному удаленным абонентом номеру заданное число раз и анали- зировать ответил ли по этому номеру человек или факс, если ответил человек, программа перед посылкой факса будет проигрывать голосо- вое сообщение, чтобы человек мог включить факс; - запись голосового сообщения по выбору; - прослушивание голосового сообщения по выбору; - запись голосового сообщения в почтовый ящик; - прослушивание голосового сообщения из почтового ящика; - посылка выбранного факса; - посылка факса в почтовый ящик; - выход в ДОС с выбранным ErrorLevel-ом; - соединение модемом и выход в ДОС с выбранным ErrorLevel-ом; - переадресовать звонок на номер местной АТС; - вызов оператораж; - переход к другому голосовому меню; - регистрация в системе; - запись сообщения в индивидуальный почтовый ящик. Доступ к любой из этих функций может быть защищен трехзначным - 22 - паролем. Все эти функции относятся к голосовому меню. Рассмотрим их бо- лее подробно. 2.6.1 Подготовка к работе в голосовом меню. Для работы с голосовым меню удаленный абонент, после того как он дозвонился на программу ZVoice и услышал приветственное сообще- ние, должен переключить свой телефонный аппарат в тональный режим набора. На телефонах "Panassonic" это делается нажатием клавиши "*", на других телефонах необходимо переключить переключатель "PULSE/TONE" в положение "TONE". По окончании работы с голосовой системой не забудьте переключиться обратно в режим "PULSE" для нормальной работы телефона на Российских АТС. После переключения телефона в тональный режим удаленный абонент должен нажать клавишу "*" для активизации голосового меню. При этом активизируется меню MAIN.MNU, и начнет проигрываться файл имя которого задается в пункте "Настройка голос. меню" в поле "Файл сообщения". По умолчанию имя этого файла MENU.MSG. - 23 - (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 14:56 ╔══════════════ ZVoice Интерактивная Речевая Система версия 1.57 ══════════════╗ ║╔═[■]═════════════════════════ Голосовое меню ═════════════════════════════╗ ║ ║║ ║ ║ ║║ Код Функция Пароль Параметры ║ ║ ║║ ║ ║ ║║ 0 ▄ Послать факс PLAN.SET ║ ║ ║║ ▀▀▀ ║ ║ ║║ 1 ▄ Меню выбора документов ║ ║ ║║ ▀▀▀ ║ ║ ║║ 2 ▄ Послать выбранные ║ ║ ║║ ▀▀▀ ║ ║ ║║ 3 ▄ Послать выбранные ║ ║ ║║ ▀▀▀ ║ ║ ║║ 4 ▄ Проиграть голосовой файл variant.msg ║ ║ ║║ ▀▀▀ ║ ║ ║║ Файл сообщения MENU.MSG ║ ║ ║║ ║ ║ ║║ Дальше... ▄ Отмена ▄ Сохр. ▄ ║ ║ ║║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ║ ║╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ ║ ║ Ручн. Прием ▄ Расписание ▄ Выкл. Ответ ▄ Выход в Дос ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 92496 Рис. 5 В этом файле целесообразно записать для удаленного абонента информацию о соответствии клавишам его телефонного аппарата функ- ций режима голосового меню. Это соответствие должно быть задано в "Голосовом меню" программы ZVoice, смотри рис. 5. Для этого имеют- ся четыре поля: - Код - Функция - Пароль - Параметры Код имеет значения от 0 до 9 по числу цифровых клавиш на кла- виатуре телефонного аппарата. Каждая клавиша может иметь свою собственную функцию пароль и параметр. Таким образом при нажатии - 24 - удаленным абонентом на своем аппарате клавиш 0 - 9 и ввода трехз- начного пароля, если он задан в "Голосовом меню", смотри рис. 5, может происходить выполнение различных функций. Для редактирования голосового меню, выберите в верхней строке ZVoice пункт "(I)Файл" и, затем, "Настройка голос. меню". После этого выберите файл голосового меню для редактирования. Первое активизирующиеся при входящем звонке меню всегда имеет имя MAIN.MNU. Для изменения функций, паролей или параметров, используйте мышь или клавиши "Tab" и"Enter". При нажатии "Enter" в поле "Функция" на экран будет выдан список возможных функций, из которого Вы сможете выбрать нужную Вам функцию. Для просмотра или изменения клавиш с 5 по 9 используйте поле "Дальше", смотри следующий рисунок. (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 14:57 ╔══════════════ ZVoice Интерактивная Речевая Система версия 1.57 ══════════════╗ ║╔═[■]═════════════════════════ Голосовое меню ═════════════════════════════╗ ║ ║║ ║ ║ ║║ Код Функция Пароль Параметры ║ ║ ║║ 5 ▄ Записать голосовой test.msg ║ ║ ║║ ▀▀▀ ║ ║ ║║ 6 ▄ Проиграть test.msg ║ ║ ║║ ▀▀▀ ║ ║ ║║ 7 ▄ Оставить сообщение ║ ║ ║║ ▀▀▀ ║ ║ ║║ 8 ▄ Послать факс U-PRICE.SET ║ ║ ║║ ▀▀▀ ║ ║ ║║ 9 ▄ Послать факс U-DEALER.SET ║ ║ ║║ ▀▀▀ ║ ║ ║║ Отменить ▄ Запомнить ▄ ║ ║ ║║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ║ ║╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ ║ ║║ Дальше... ▄ Отмена ▄ Сохр. ▄ ║ ║ ║║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ║ ║╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ ║ ║ Ручн. Прием ▄ Расписание ▄ Выкл. Ответ ▄ Выход в Дос ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 84576 Рис. 6 - 25 - Рассмотрим каждую из возможных функций более подробно. 2.6.2 Функции голосового меню. - "Не используется". Означает, что нажатие на данную клавишу будет игнорироваться программой. Параметры не используются. - "Проиграть голосовой файл". Означает, что нажатие на данную клавишу удаленного абонента вызовет проигрывание программой ZVoice голосового файла заданного в поле "Параметры". В приведенном на рис. 5 примере, при нажатии кнопки "4" удаленный абонент сможет прослушать файл variant.msg, содержащий справочную информация об АО МКЦ Вариант. - "Записать голосовой файл". Означает, что нажатие на данную клавишу удаленного абонента вызовет запись голосового файла с име- нем, заданном в поле "Параметры". В приведенном выше примере, при нажати кнопки "5" удаленный абонент сможет оставить сообщение, ко- торое будет записано в файл test.msg. - "Оставить сообщение в почтовом ящике". Означает, что нажатие на данную клавишу вызовет запись голосового файла в основной поч- товый ящик. - "Прослушать сообщение из почтового ящика". Нажатие данной клавиши вызовет прослушивание голосового файла "MESSMENU.MSG" в котором целесообразно записать назначение клавиш в режиме почто- вого ящика. В режиме почтового ящика клавиша "1" имеет смысл прос- лушать текущий голосовой файл находящийся в почтовом ящике, клави- ша "2" - прослушать следующий голосовой файл, находящийся в почто- вом ящике и клавиша "*" - вернуться в основное меню. Прослушанные голосовые файлы помечаются в протоколе работы галочкой. Если в почтовом ящике не осталось ни одного сообщения будет проиграно со- общение из файла "NOTHING.MSG", в который целесообразно записать сообщение типа: "Почтовый ящик пуст". Параметры в данной функции не используются. - "Послать факс". Нажатие данной клавиши вызовет посылку факса - 26 - с именем, заданным в поле "Параметры" В примере на рис. 6, если удаленный абонент нажмет клавишу "8" ему будет послан по факсу файл U-PRICE.SET. Это вспомогательный файл текстового формата в каждой строке которого задаются названия файлов факсового, тексто- вого или графического (PCX) формата, включая полный путь к ним. Например файл U-PRICE.SET содержит только один факсовый файл: C:\ZVOICER\FAXBACK\U-PRICE.FAX. - "Принять факс в файл". Нажатие данной клавиши вызовет прием факса в файл имя которого задается в поле "Параметры". - "Принять факс в почтовый ящик". Нажатие данной клавиши вызо- вет прием факса в основной почтовый ящик. Параметры при этом не используются. Эта функция аналогична простому приему факса, опи- санному в пункте 2.3 настоящего описания. Отличие состоит в том, что при использовании этой функции не требуется генерации факс-ап- паратом вызывного тона. Таким образом, эта функция позволяет при- нимать факсы с факс-аппаратов неимеющих возможности генерации вы- зывного тона. - "Выход в ДОС с errorlevel". Нажатие данной клавиши вызовет выход из программы ZVoice в ДОС с ErrorLevel-ом, заданным в поле "Параметры", который может использоваться для запуска какой-либо другой программы в командном файле. - "Соединиться модемом и выйти в ДОС с errorlevel". Нажатие данной клавиши вызовет попытку соединения модемом, и, в случае когда соединение произошло, выход в ДОС с ErrorLevel-ом, заданным в поле "Параметры", который может использоваться для запуска ка- кой-либо коммуникационной программы из командного файла, которая сможет принимать или передавать необходимые файлы. - "Меню выбора документов". Означает, что при нажатии на эту клавишу будет осуществлен переход к меню выбора документов. При этом начнет проигрываться файл FAXBACK.MSG. В этом файле целесооб- разно сообщать удаленному абоненту, что он находится в меню выбора документов, и должен вводить коды документов. Коды документов за- даются в окне "Список документов", которое может быть вызвано по Alt-L, либо Alt-I для активизации окна "(I)Файл" и затем выбора - 27 - строки "Список документов". (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 14:31 ╔══════════════ ZVoice Интерактивная Речевая Система версия 1.57 ══════════════╗ ║ ╔═[■]══════════════════ Список факс-документов ══════════════════════╗ ║ ║ ║ ║ ║ ║ ║ Код Имя Файла Описание Документа ║ ║ ║ ║ 1000 plan.set План голос.информ.системы  ║  ║ ║ ║ 1001 u-price.set Прайс лист ■ ║ ■ ║ ║ ║ 1002 u-modem.set Подробная информ.по модемам ▒ ║ ▒ ║ ║ ║ 1003 u-cell.set Сотовый модем U-1496P ▒ ║ ▒ ║ ║ ║ 1004 u-uart.set Информация по 16550 UART ▒ ║ ▒ ║ ║ ║ 1005 u-box.set Устройство коммутации ▒ ║ ▒ ║ ║ ║ 1006 u-faq.set ZyXEL Вопросы и ответы 10 стр ▒ ║ ▒ ║ ║ ║ 1007 u-nms.set ZyVIEW дистанц.сист.контроля ▒ ║ ▒ ║ ║ ║ 1008 u-dealer.set Список дилеров АО МКЦ Вариант ▒ ║ ▒ ║ ║ ║ ▒ ║ ▒ ║ ║ ║ ▒ ║  ║ ║ ║  ║ ║ ║ ║ ║ ║ ║ ║ Добавить ▄ Изменить ▄ Удалить ▄ Просмотр ▄ Выход ▄ ║ ║ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ▄ ║ ║ ╚════════════════════════════════════════════════════════════════════╝▀▀▀ ║ ║ Ручн. Прием ▄ Расписание ▄ Выкл. Ответ ▄ Выход в Дос ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 96624 Рис. 7 В приведенном на рис.7 примере список содержит девять докумен- тов с четырехзначными кодами, от 1000 до 1008. Если удаленный або- нент наберет на клавиатуре своего телефонного аппарата один из этих кодов и "#" для окончания ввода кода, ему будет проиграно со- общение из файла FBOK.MSG, в котором записана фраза: "Документ до- бавлен в список". Если удаленный абонент введет код, которого нет в списке на рис.7, ему будет проигран файл FBNOTF.MSG, в котором записана фраза "Документ не найден". После того, как будут выбраны все интересующие его документы, удаленный абонент должен будет на- жать клавишу "*" для возврата в основное меню. Все поля на рис. 7 - 28 - могут быть изменены, удалены или добавлены при помощи пунктов: "Добавить","Изменить" и "Удалить". Пункт "Просмотр" в данной вер- сии не работает. Содержимое файлов c расширением set описано выше в пункте "Послать факс" на примере u-price.set. Функция "Меню вы- бора документов" не имеет параметров. - "Послать выбранные документы сразу". После нажатия на клави- шу, соответствующую этой функции, удаленный абонент должен перек- лючить свой телефон-факс в режим приема факса, после этого ему бу- дут отправлены выбранные им в предыдущей функции документы. Эта функция не имеет параметров. - "Послать выбранные документы по телефону". Если удаленный абонент звонит не с факс-аппарата, а с обычного телефона, он может переадресовать выбранные им документы на другой номер, где нахо- диться факс-аппарат. После этого он может повесить трубку. Прог- рамма сама будет дозваниваться заданное в окне "Конфигурация моде- ма", смотри рис. 1, число раз. При дозвонах программа будет анали- зировать удаленный ответ: "Занято", "Не берут трубку", "Тишина", "Ответили голосом", "Ответили факсом". Если на том конце ответил факс, программа будет пытаться передать выбранные документы. Если на том конце ответили голосом или долгое время длится тишина, программа проиграет голосовой файл "STARTFAX.MSG", в котором может быть записана фраза: "Пожалуйста включите факс" или что-нибудь по- добное, а затем будет пытаться передать выбранные документы. Если произошла ошибка в процессе передачи факса, программа будет дозва- ниваться число раз, заданное в пункте "Попыток передачи при обры- ве", смотри рис.1. В случае обрыва связи программа может начать передавать факс с той страницы, на которой произошел обрыв. Для этого в "Конфигурации факса" надо определить "Режим повторной по- сылки" "С непосланной". Если модем не смог соединиться с удаленным факсом, программа будет повторно дозваниваться число раз, заданное в пункте "Попыток соединиться", смотри рис.1. В случае "Не берут трубку" программа будет дозваниваться столько раз,сколько задано в пункте "Попыток передачи если нет ответа", смотри рис.1. В случае "Занято" программа будет перезванивать столько раз, сколько задано в пункте "Попыток если занято", смотри рис.1. Функция "Послать выбранные документы по телефону" не имеет параметров. - 29 - - "Переадресовать звонок на номер". Эта функция предназначена для работы с местными АТС. В этом случае можно переадресовать зво- нок на другой номер, после выбора удаленным абонентом этой функ- ции. - "Вызов оператора". В случае вызова удаленным абонентом этой функции, будет генерироваться вызывной сигнал через внутренний ди- намик компьютера. Оператор может подойти снять трубку на телефоне, подключенном через модем и нажать клавишу пробел, для разговора с вызывающим его абонентом. Если оператор не подходит программа вер- нется в основное меню. - "Повесить трубку". После нажатия удаленным абонентом клави- ши, связанной с этой функцией, программа повесит трубку. Парамет- ров не требуется. - "Перейти к другому меню". Зта функция вызывет переход к другому голосовому меню, в котором клавиши могут иметь уже совершенно другие функции. Параметром этой функции является имя файла нового голосового меню, структуру которого можно создать используя пункт "Настройка голос. меню", где при выборе файла меню надо указать такое же имя, как и в поле параметра описываемой функции. - "Зарегистрироваться в системе". Эта функция позволяет произвести идентификацию тех пользователей, номера которых, по какой-либо причине не возможно определить при помощи АОНа. В этом случае пользователю будет предложено ввести свой номер телефона и пароль тоновым набором. После этого,если пользователь с таким номером и паролем будет обнаружен в списке пользователей, и доступ в систему для него будет задан как "Регистрация по паролю", будет выполнена "Ф-ция при входе", заданная для это конкретного пользователя. Более подробно система индивидуального доступа описана в пункте "Установления индивидуальных прав доступа в Вашу систему." - "Оставить сообщение в почт. ящике N" Эта функция позволит записать сообщение в индивидуальный почтовый ящик. Параметром этой функции может являться номер индивидуального почтового ящика. Если - 30 - функция задается без параметра, то номер почтового ящика будет запрашиваться у пользователя, выбравшего описываемую функцию. 3. Работа с телефонной книжкой. Для заполнения телефонной книги, надо войти в пункт меню (I)Файл, нажав Alt-I и выбрать пункт "Телефонная книга". Чтобы быстро вызвать телефонную книгу надо нажать "Alt-P" или мышью выб- рать пункт "Телеф. Книга". После этого на экране будет следующее окно: (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 14:48 ╔══════════════ ZVoice Интерактивная Речевая Система версия 1.57 ══════════════╗ ║ ║ ║ ╔═[■]════════════════ Телефонная книга ════════════════════╗ ║ ║ Дата║ Имя Номер телефона ║ ║ ║ 08 Ма║ White Bear BBS 9328465  ║FAX  ║ ║ 08 Ма║ Владимир Моргослепов 9327201 ■ ║FAX ■ ║ ║ 08 Ма║ Максим Медведев 9327601 ▒ ║FAX ▒ ║ ║ 08 Ма║ Петр Павлов 9327201 ▒ ║SET ▒ ║ ║ 08 Ма║ Сергей Дятлов 9327201 ▒ ║SET ▒ ║ ║ 08 Ма║ Факс-сервер Дэйта Экспресс 9327410 ▒ ║SET ▒ ║ ║ 08 Ма║ ▒ ║MSG ▒ ║ ║ 08 Ма║ ▒ ║MSG ▒ ║ ║ 08 Ма║ ▒ ║MSG ▒ ║ ║ 08 Ма║ ▒ ║MSG ▒ ║ ║ 08 Ма║ ▒ ║MSG  ║ ║ ║  ║ ║ ║ ║ ║ма ║ ║ ║ Добавить ▄ Редакт. ▄ Удалить ▄ Группы ▄ Выход ▄ ║ ║ ║ Ручн.║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀ ║нига ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀╚══════════════════════════════════════════════════════════╝▀▀▀▀▀▀▀ ║ ║ Ручн. Прием ▄ Расписание ▄ Выкл. Ответ ▄ Выход в Дос ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 97360 Рис. 8 Для примера в телефонной книге, представленной на рис.10 вве- - 31 - дены шесть записей. Записи в телефонной книге можно добавлять, ре- дактировать и удалять выбирая соответствующие поля в окне "Теле- фонная книга". Одно из поле носит название "Группы" в нем можно задать имена различных групп абонентов. Группы могут использовать- ся в дальнейшем для групповой рассылки факсов и голосовых сообще- ний. (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 14:52 ╔══════════════ ZVoice Интерактивная Речевая Система версия 1.57 ══════════════╗ ║ ║ ║ ╔═[■]═══════════════════ Названия групп ════════════════════════╗ ║ ║ Да║ ║ ║ ║ 08 ║ A Сотрудники Дэйта Экспресс I Group I ║  ║ ║ 08 ║ B Консультанты ZVOICE J Group J ║ ■ ║ ║ 08 ║ C Факс-серверы K Group K ║ ▒ ║ ║ 08 ║ D BBS L Group L ║ ▒ ║ ║ 08 ║ E Group E M Group M ║ ▒ ║ ║ 08 ║ F Group F N Group N ║ ▒ ║ ║ 08 ║ G Group G O Group O ║ ▒ ║ ║ 08 ║ H Group H P Group P ║ ▒ ║ ║ 08 ║ ║ ▒ ║ ║ 08 ║ Сохр. ▄ Отмена ▄ ║ ▒ ║ ║ 08 ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║  ║ ║ ╚═══════════════════════════════════════════════════════════════╝ ║ ║ ║ ║ма ║ ║ ║ Добавить ▄ Редакт. ▄ Удалить ▄ Группы ▄ Выход ▄ ║ ║ ║ Ручн.║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀ ║нига ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀╚══════════════════════════════════════════════════════════╝▀▀▀▀▀▀▀ ║ ║ Ручн. Прием ▄ Расписание ▄ Выкл. Ответ ▄ Выход в Дос ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 90832 Рис. 9 На рис.9 представлен пример названий групп. Всего может быть до 16 различных групп. Названия каждой группы может быть изменено пользователем программы так, как он захочет. При добавлении в те- лефонную книгу абонента можно задать принадлежность его к любым из 16 групп. - 32 - (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 14:51 ╔══════════════ ZVoice Интерактивная Речевая Система версия 1.57 ══════════════╗ ║ ║ ║ ╔═[■]════════════════════ Выбор группы ═════════════════════════╗ ║ ║ Да║ ║ ║ ║ 08 ║ A [ ] Сотрудники Дэйта Экспр I [ ] Group I ║  ║ ║ 08 ║ B [ ] Консультанты ZVOICE J [ ] Group J ║ ■ ║ ║ 08 ║ C [ ] Факс-серверы K [ ] Group K ║ ▒ ║ ║ 08 ║ D [X] BBS L [ ] Group L ║ ▒ ║ ║ 08 ║ E [ ] Group E M [ ] Group M ║ ▒ ║ ║ 08 ║ F [ ] Group F N [ ] Group N ║ ▒ ║ ║ 08 ║ G [ ] Group G O [ ] Group O ║ ▒ ║ ║ 08 ║ H [ ] Group H P [ ] Group P ║ ▒ ║ ║ 08 ║ ║ ▒ ║ ║ 08 ║ Запомнить ▄ Отмена ▄ ║ ▒ ║ ║ 08 ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║  ║ ║ ╚═══════════════════════════════════════════════════════════════╝ ║ ║ ║ ║ма ║ ║ ║ Добавить ▄ Редакт. ▄ Удалить ▄ Группы ▄ Выход ▄ ║ ║ ║ Ручн.║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀ ║нига ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀╚══════════════════════════════════════════════════════════╝▀▀▀▀▀▀▀ ║ ║ Ручн. Прием ▄ Расписание ▄ Выкл. Ответ ▄ Выход в Дос ▄ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 87440 Рис. 10 На рис. 10 показано как можно определить группу абонента в те- лефонной книжке. 4. Посылка факсов и голосовых сообщений. 4.1 Ручная и быстрая посылка факса. Если Вы уже говорите по телефону и хотите не прерывая связи послать факс, а затем продолжить разговор, выберите мышью пункт "Ручная посылка факса" в меню "(F)Факс", или поле "Ручн. Посылка" в нижней части экрана, или нажмите на клавиатуре Alt-S. В поле "Имя файла факса" введите полное имя файла факса, который Вы хоти- - 33 - те передать или воспользуйтесь клавишей "F2" для просмотра списка имеющихся на диске файлов. Для посылки можно выбирать ДОСовский текстовый файл, либо факс-файл, способы формирования которого из- ложены в пункте 4.3. Для начала посылки факса надо мышью выбрать поле "Старт". Если Вы хотите отменить или прервать посылку факса выберите поле "Отмена". После этого вы сможете продолжить прерван- ный разговор по телефону, подключенному к гнезду "PHONE" модема. Если Вы хотите немедленно послать факс по заданному номеру вы- берите мышью пункт "Быстрая посылка факса" в меню "F(Факс)", или поле "Послать факс" в нижней части экрана, или нажмите на клавиа- туре "Alt-Q". В поле "Имя файла факса" введите полное имя файла факса, как это описано в предыдущем обзаце. А в поле "Номер теле- фона" введите номер телефона по которомы Вы хотите отправить факс. Чтобы отправить факс в другой город, в номер необходимо включить код выхода на межгород (для Москвы 8) и команду ожидания длинного гудка (W). Например: 8W095-932-74-10. Если Вы хотите при этом вос- пользоваться телефонной книгой, нажмите "F2". Перейти от одного поля к другому можно нажав клавишу "Tab" или при помощи мыши. Если Вы хотите предварить посылку факсимильного сообщения голосовым со- общением отметите крестиком поле "Говорить перед посылкой" при по- мощи клавиши "пробел", сообщение, которое будет проговариваться перед факсом должно быть записано в файле с именем "STARTFAX.MSG". После задания имени файла факса для отправки и номера телефона на- до выбрать поле "Старт" для начала посылки или "Отмена" для отмены посылки. 4.2 Рассылка факсов и голосовых сообщений по расписанию. Для отправки факсов и голосовых сообщений по расписанию, надо выбрать пункт "Расписание отсылки", находящийся в пункте "(T)Функ- ции". Для быстрого вызова "Расписания отсылки" можно нажать Alt-D, или мышью выбрать поле "Расписание". - 34 - (I)Файл (V)Голос (F)Факс (T)Функции Автоответ 08/03/1996 19:40 ╔═╔═[■]═════════════════════ Расписание отправки ══════════════════════════╗═══╗ ║ ║ ║ ║ ║ ║ Очередь на отправку ║ ║ ║ ║ Задание Дата Время Телефон Тип Статус ║ ║ ║ ║ 1 08-Мар-96 16:21 9327410 ФАКС NO ANSW  ║ ║ ║ ║ 2 08-Мар-96 16:28 9327410 ФАКС BUSY ■ ║ ║ ║ ║ 3 08-Мар-96 16:34 9327410 ФАКС DONE ▒ ║ ║ ║ ║ 4 08-Мар-96 18:57 9327201 ГОЛОС NO ANSW ▒ ║ ║ ║ ║ 5 08-Мар-96 19:01 9327601 ГОЛОС BUSY ▒ ║ ║ ║ ║ 6 08-Мар-96 19:06 9327601 ГОЛОС QUIET ▒ ║ ║ ║ ║ 7 08-Мар-96 19:16 9327601 ГОЛОС DONE ▒ ║ ║ ║ ║ 8 08-Мар-96 19:46 9327601 ГОЛОС WAITING  ║ ║ ║ ║ ║ ║ ║ ║ Голос. Файл STARTFAX.MSG ▐▌ Дата 08/03/96 Время 16:21 ║ ║ ║ ║ ║ ║ ║ ║ Файл Факса ACK\U-PLAN.FAX ▐▌ Телефон 9327410 ▐▌ ║ ║ ║ ║ ║ ║ ║ ║ Не отв. 0 Занят 1 Перед. 0 Соед. 0 Посл. ст. 0 ║ ║ ║ ║ ║▄ ║ ║ ║ Новое ▄ Добавить ▄ Удалить ▄ Очистить▄ Обновить ▄ Выход ▄ ║▀ ║ ║ ║ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀ ▀▀▀▀▀▀▀▀ ║▄ ║ ║ ╚════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝▀ ║ ╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════╝ Alt-X Выход 79680 Рис. 11 На рис. 11 приведен пример окна расписание отправки. Первая графа таблицы содержит номер задания, вторая - число отправки, третья - время отправки, четвертая - телефон куда отправлять, или название группы при групповой отправке, пятая - тип отправляемого сообщения (ФАКС или ГОЛОС), шестая - статус. Если не было еще ни одной попытки отправить данное сообщение оно имеет статус WAITING. В приведенном на рис. 11 примере восьмое задание имеет статус WAITING, так как время его отправки задано равным 19:46, а текущее время, отображаемое в правом верхнем углу экрана меньше - 19:40. Все остальные задания программа уже пробовала отсылать. При отсыл- ке возможны следующие статусы: DONE - отсылка произошла успешно; - 35 - NO ANSW - никто не берет трубку; BUSY - занято; QUIET - тишина; Программа будет циклически отправлять все задания с просрочен- ным временем отправки, заменяя это время на время последней попыт- ки. Задание с самым ранним временем отправки будет отправляться первым.В нижней строчке для каждого задания можно посмотреть коли- чество неудачных отправок. Они классифицированы по следующим кате- гориям: "Не отв." - сколько раз никто не брал трубку; "Эанят" - сколько раз было занято; "Перед." - сколько раз передавался; "Соед." - сколько раз пытался соединиться; "Посл. ст." - сколько послано страниц; Очистить все эти поля можно, выбрав мышью поле "Очистить". Ес- ли на том конце при отправки факса ответил факс, программа будет пытаться передать факс. Если на том конце ответили голосом или долгое время длится тишина, программа проиграет голосовой файл "STARTFAX.MSG", в котором может быть записана фраза: "Пожалуйста включите факс" или что-нибудь подобное, а затем будет пытаться пе- редать факс. Если произошла ошибка в процессе передачи факса, программа будет дозваниваться число раз, заданное в пункте "Попы- ток передачи при обрыве", смотри рис.1. В случае обрыва связи программа может начать передавать факс с той страницы, на которой произошел обрыв. Для этого в "Конфигурации факса" надо определить "Режим повторной посылки" "С непосланной". Если модем не смог сое- диниться с удаленным факсом, программа будет повторно дозванивать- ся число раз, заданное в пункте "Попыток соединиться", смотри рис.1. В случае "Не берут трубку" программа будет дозваниваться столько раз,сколько задано в пункте "Попыток передачи если нет от- вета", смотри рис.1. В случае "Занято" программа будет перезвани- вать столько раз, сколько задано в пункте "Попыток если занято", смотри рис.1. Программа ZVoice может использоваться также в системах автома- тического оповещения. Для этого надо указать имя отправляемого го- лосового файла в поле "Голос. Файл", а в поле "Файл Факса" - ниче- го не указывать, смотри рис.11. Существуют два режима рассылки го- лосовых сообщений: с подтверждением или без него. Режим рассылки задается в пункте "Посылка с подтверждением" в "Настройках голо- - 36 - са", смотри рис.4. При отправке голосового сообщения без подтверж- дения, он будет считаться отправленным, если на том конце програм- ма распознает голос, и в ответ на это проиграет заданный файл. При отправке с подтверждением, после распознования голоса на том кон- це, и проигрывания голосового файла программа перейдет в режим ожидания подтверждения. Для подтверждения прослушивания информа- ции, человек на том конце должен перевести свой телефонный аппарат в тональный режим набора и нажать клавишу "решетка". Только в этом случае сообщение считается переданным. В противном случае оно бу- дет передаваться столько раз, сколько задано в графе "Попыток пе- редачи при обрыве", смотри рис.1. Поставить новое задание в очередь можно, выбрав поле "Новое". При этом в поле "Голос. Файл" быдет проставлено имя "STARTFAX.MSG". А в полях "Дата" и "Время" будут проставлены теку- щая дата и время. Вы можете изменить их значения, если факс надо отправить в определенное время. Вам надо ввести в поле "Файл Фак- са" имя файла факса, подготовленного для отправки. Для просмотра списка имеющихся на диске файлов факсов нажмите клавишу "F2", на- ходясь в поле "Файл Факса". После выбора файла факса, Вы можете посмотреть его нажав клавишу "F3", находясь в поле "Файл Факса". Далее Вы должны ввести в поле "Телефон" номер телефона для отправ- ки факса или имя группы при групповой рассылке. Для выбора телефо- на из телефонной книжки нажмите клавишу "F2", находясь в поле "Те- лефон". Если Вы хотите послать факс группе лиц выберите группу, нажав "F3", находясь в поле "Телефон". Для постановки задания в очередь, выберите поле "Добавить". Удалить задание из очереди мож- но выбрав поле "Удалить". 4.3 Возможные варианты файлов для посылки по факсу и способы их формирования. Файл для посылки по факсу может быть либо текстового ДОС-овс- кого, либо факс-формата. Файл факс-формата может быть одним из принятых ранее факсов из директории \ZVOICER\INFAX\ или полученным в результате конвертации текстового, графического (PCX), или ком- бинированного (SET) файла. Файл SET-формата это вспомогательный файл текстового формата в каждой строке которого задаются названия файлов факсового, тексто- вого или графического (PCX) форматов, включая полный путь к ним. - 37 - Кроме этого, между именами файлов возможна установка символа конца страницы, обозначаемого как "+++". При конвертации такого файла с расширением ".SET" все файлы, включенные в него будут сконвертиро- ваны последовательно в один файл факс-формата. Конвертацию можно производить в меню "(F)Факс", "Конвертация SET->FAX". Например при конвертации файла c расширением ".SET" cодержаще- го следующие три строчки: C:\ZVOICER\FAXBACK\TEXT.TXT +++ C:\ZVOICER\FAXBACK\IMAGE.PCX вы получите один факс-файл, содержащий сначала текст TEXT.TXT, затем перевод страницы, затем картинку IMAGE.PCX. Если из SET-файла убрать строку, содержащую "+++", то текст и картинка бу- дут распологаться на одной странице. Если при конвертации PCX в FAX возникает ошибка "File invalid format" используйте черно-белый вариант формата PCX. Если при кон- вертации Ваш PCX уменьшен или обрезан, используйте PCX-файл с 1728 точками по горизонтали. Это соответствуют ширине стандартного лис- та A4. Если Ваш PCX содержит меньшее число точек по горизонтали, он займет не всю страницу, а если большее - он будет обрезан. Если Вам необходимо сконвертировать несколько файлов, Вы може- те при задании имени использовать символ "*". Например для ковер- тации всех PCX-файлов, находящихся в данной директории используйте имя: *.PCX 5. Автоматическое Определение Номера. В данной версии программы реализована функция определителя но- мера. Данная функция будет работать только на "Российских" модемах ZyXEL. Микропрограмма должна быть версии 6.13R или более поздняя. Определить "Российский у вас модем или нет, можно так: - Посмотрите на его коробку. Если вы видите наклейку "Российская версия" то это оно. - Если у модема снизу наклейка на русском языке. - Если у модема серийный номер больше чем S470. Проверить возможность работы Вашего модема в режиме АОН можно, выбрав поле "Проверить" в "Настройке АОНа". Если модем проходит проверку, но вместо номера выдает "CNI ERROR" или несколько вопросительных знаков, проверьте код страны. - 38 - Для этого войдите в терминал, нажав Alt-C и дайте команду AT#H. Для Российского модема ответ должен быть 230. Если ответ не равен 230, попробуйте поменять код страны с помощью команды ATS38=2#G230. Для отключения режима АОН надо выбрать крестиком поле "Выклю- чить АОН" крестик ставится клавишей "пробел". Если режим АОНа включен то номер звонившего Вам абонента, будет сохранен в файле протокола работы после строки: "Звонок с номера:". В поле "Длина номера" задается число цифр в телефонном номере, используемое в Вашем городе, плюс один для категории номера. Для Москвы длина номера 8. Другие параметры АОНа могут подстраиваться в зависимости от местных условий для более успешного определения. Область допусти- мых значений для них приведена ниже. "Порог срабатывания" для версии микропрограммы 6.13r: 20-40, для версии 6.14 и выше: 40-70. Чем меньше цифра тем больше вероят- ность ложного срабатывания, но больше чувствительность. Если опре- деляется меньшее число цифр, чем указано в поле "Длина номера" или не определяется ни одной цифры, рекомендуется уменьшить порог. Ес- ли цифры определяются неправильно - увеличить порог. "Частотная компенсация" 0,1,2. Этот параметр вводит поправку на неравномерность АЧХ телефонной линии. Чем ближе ваш номер к АТС тем меньшую цифру рекомендуется использовать. 0 - соответствует отсутствию поправки, 1 - учитывает затухание в линии, пропорцио- нальное первой степени частоты, 2 - затухание пропорциональное второй степени частоты. "Добротность" 0,1,2,3 соответствуют добротностям 3,5,7,10. Чем выше добротность фильтров, тем быстрее амплитуда выходного сигнала может достигнуть порога срабатывания. Поэтому при больших доброт- ностях возможны ложные срабатывания при воздействии шумовых сигна- лов. Чтобы этого не происходило рекомендуется одновременно с уве- личением добротности увеличивать "Порог срабатывания". При малых добротностях возможны определение одной цифры вместо другой, из-за большего перекрытия АЧХ фильтров. "Задержка запроса" 0 - 320 мс с шагом 5 мс, например значение 10 соответствует 50 мс. Этот параметр задает время между поднятием модемом трубки и посылкой запроса на АТС. На некоторых АТС, если номер не определяется, рекомендуется уменьшить задержку. "Пауза между запросами" 0 - 160 мс с шагом 5 мс, например зна- - 39 - чение 10 соответствует 50 мс. Если пауза равна 0 посылается один запрос. "Длина запроса" 0 - 100 мс,1 - 200 мс, 2 - 300 мс, 3 - 500 мс. Если нет ответа от АТС, рекомендуется увеличивать "Длину запроса". Дополнительные параметры для версии микропрограммы 6.14 и бо- лее поздних: "Чувствительность" - начальная чувствительность 0 - 31. 0 - соответствует минимальному начальному усилению. Этот параметр поз- воляет изменять начальную чувствительность приемника. Если сигнал от АТС очень сильный, рекомендуется уменьшить начальную чувстви- тельность. Если сигнал слабый - увеличить. "Автоматическая регулировка уровня" 1 - включена, 0 - выключе- на. Если автоматическая регулировка уровня выключена чувствитель- ность приемника остается на уровне начальной, в противном случае подстраивается под уровень ответного сигнала АТС. Рекомендуемые параметры АОН для версии 6.13r сверху вниз, сле- ва направо: 8,27,0,1,6,3,1 или 8,32,0,0,6,3,1 или 8,27,0,1,6,0,1 или 8,32,0,0,6,0,1. Можно также пробовать увеличивать длительность запроса. Рекомендуемые параметры АОН для версии 6.14 и более поздних сверху вниз, слева направо: 8,48,0,1,15,6,0,1,1 или 8,52,0,2,15,0,0,2,1 или 8,52,0,2,25,2,0,2,1. Для некоторых АТС, если номера не определяются, рекомендуется уменьшить задержку запроса или увеличить длину запроса. 6. Запуск терминала. Для передачи данных в программе ZVoice имеется ANSI-терминал со встроенным протоколом Z-MODEM. Для запуска терминала надо выбрать в верхнем меню пункт (T)Функции мышью, или нажав клавиши Alt-T. Затем выбрать пункт "Терминал". Для быстрого запуска терминала надо нажать Alt-C. После запуска терминала Вы увидите черный экран, со строкой подсказки внизу. Для дозвона по номеру из телефонной книжки или ее редактирования нажмите Alt-D. После удачного дозвона и соединения с удаленным модемом на экране должна появиться надпись CONNECT с указанием скорости порта, протокола соединения, скорости в линии и протокола коррекции ошибок. Например CONNECT 38400/ZyX 16800/V42. Теперь Вы можете начать обмениваться данными. Если Вы хотите на- - 40 - чать передавать файл, нажмите клавишу PageUp. После этого Вам бу- дет предложено ввести имя файла для передачи. Имя директории, со- держащий файлы для передачи задается в настройках терминала. По умолчанию она называется UPLOAD. Прием файла начнется автоматичес- ки, если на удаленном модеме началась передача cиспользованием протокола ZMODEM. Принятые файлы будут находиться в директории, задаваемой в настройках терминала. По умолчанию она имеет наимено- вание DOWNLOAD. В случае прерывания связи, Вы сможете при повтор- ном соединении докачивать файл с того места на котором прервалась связь. Для изменения конфигурации терминала нажмите F10, и затем выберите пункт Настройки терминала, нажав Alt-S. Если Вы хотите поставить модем в режим автоответа, добавьте в строку инициализа- ции S0=1. Для последующего запуска терминала нажмите Alt-T.Законя- чить работу с терминалом можно нажав Alt-X. 7. Запуск автодозвона. Для автоматического дозванивания по заданному номеру можно использовать функцию автодозвона. Для начала автодозвона, надо выбрать в верхнем меню пункт (T)Функции мышью, или нажав клавиши Alt-T. Затем выбрать пункт "Автодозвон". Для быстрого запуска автодозвона надо нажать Alt-O. После этого модем начнет дозваниваться по заданному номеру. Если на удаленном конце снимут трубку, ZVoice проиграет в линию сообщение, записанное в файле autod.msg . В нем можно записать следующе сообщение: "Вам дозвонился электронный секретарь, не кладите трубку, сейчас с Вами будет говорить Иванов". В этом случае Вы можете снять трубку на телефоне, подключенном через модем и нажать любую клавишу на клавиатуре для разговора. Если Вас не устраивает качество распознавания голоса, можно подстраивать параметры, для достижения оптимального результата на Вашем телефонном номере. Параметры задаются в файле anal_voi.cfg в текстовом виде. Там же приведены допустимые значения для каждого из параметров. При уменьшении каждого из этих параметров, увеличи- вается вероятность распознования голоса, но одновременно возраста- ет и вероятность ложных срабатываний. - 41 - 8. Установления индивидуальных прав доступа в Вашу систему. Программа ZVoice позволяет гибко устанавливать права доступа в систему для различных пользователей и вести контроль за их работой. Права доступа задаются в списке пользователей для каждого конкретного пользователя, кроме этого имеется возможность установки прав по умолчанию, для пользователей не внесенных в список. Для задания прав доступа необходимо завести список пользователей. Для этого надо выбрать в верхнем меню пункт (I)Файл мышью, или нажав клавиши Alt-I. Затем выбрать пункт "Список пользователей". Для быстрого вызова списка пользователей надо нажать Alt-H. Для каждого пользователя можно задается его имя, номер телефона, пароль, дополнительные данные, тип доступа в систему, функция при входе со своими параметрами, номер индивидуального почтового ящика. Кроме этого имеются поля для контроля, такие как, дата последнего звонка, время работы с системой во время последнего звонка, полное время работы с системой и число звонков. Для корректной работы системы, необходимо в первую очередь завести пользователя с именем "*". Его права будут действовать для всех пользователей не внесенных в список. Под правами доступа для любого пользователя имеется ввиду функция при входе, которая может принимать те же значения, что и функции голосового меню, описанные в пункте 2.6.2. Таким образом, для любого пользователя, прошедшего идентификацию может быть выполнена любая функция, в том числе активизация индивидуального голосового меню. Идентификация пользователя может производиться различными способами, в зависимости от значения полей "Доступ в систему". Если крестиком помечено "Регистрация по номеру АОНа", то поиск в списке пользователей будет производиться по номеру телефона, задаваемом в поле "Телефон" Число цифр в нем может быть меньше числа цифр в определяемом АОНом номере, при этом будет производиться сравнение только этих первых цифр. Если номер совпал в рамке диалога пользователя Вы увидите имя позвонившего Вам человека и будет выполняться, "Ф-ция при входе", заданная для этого пользователя. Если крестиком помечено также и "Регистрация по паролю", то - 42 - система, после определения номера, попросит ввести пароль, заданный в поле "Пароль" для пользователя с этим номером телефона. И только после совпадения введенного пароля с паролем, заданным в списке пользователей, начнет выполняться "Ф-ция при входе". Для тех пользователей, номер которых невозможно определить с помощью АОНа, можно пометить крестиком только одно поле: "Регистрация по паролю". В этом случае в MAIN.MNU необходимо предусмотреть функцию "Зарегистрироваться в системе". При выборе этой функции система попросит ввести номер телефона и пароль вручную. И после этого произведет поиск по этому номеру в списке пользователей. Если крестиком пометить поле "Доступ закрыт", пользователь с таким номером телефона попадает в черный список, и при его звонке система отключается. 9. Возможные проблемы при использовании ZVoice-а и пути их ре- шения. 9.1 ZVoice не работает в OS/2, Windows95, Windows 3.1x, Windows for Workgroups 3.11. - ZVoice предназначен для работы в DOS (запускается файл ZVOICER.BAT), возможна работа в досовских окнах OS/2, Windows 95, Windows 3.1x и Windows for Workgroop 3.11. Процедура запуска ZVoice в OS/2 описана в файле zv_os2.txt в директории ZVOICER/DOC. Для запуска ZVoice под Windows, необходимо загрузить фоссил-драй- вер x00 (или BNU) до запуска Windows, например в autoexec.bat. Для этого нужно скопировать строчку, содержащую x00 (или BNU), из фай- ла ZVOICER.BAT в файл AUTOEXEC.BAT до строчки, содержащей nc или win. В начало этой строчки нужно добавить путь на ZVoice, например C:\ZVOICER. Затем, в досовском окне Windows запустить файл ZVOICER.EXE. Для работы с Windows 95 лучше использовать BNU; - до конца 1996 года ZVoice для Windows будет бесплатно пос- тавляться со всеми модемами ZyXEL вместе с ZVoice для DOS. Плани- руется также выпуск коммерческой сетевой многолинейной версии ZVoice с интерфейсом пользователя для Windows. Сейчас для Windows на White Bear BBS (095) 932-8465 и на ftp.deol.ru доступны следую- щие программы: SuperVoice 2.0B, TRIO 5.0. 9.2 При запуске ZVoice высвечивается надпись "FOSSIL драйвер не загружен" - запускайте файл ZVOICER.BAT, во второй строке этого - 43 - файла производится загрузка необходимого для работы ZVoice-а драй- вера x00 или BNU. 9.3 При запуске ZVoice высвечивается надпись "Ошибка инициали- зации модема". ZVoice не видит Ваш модем. Возможные причины и пути устранения: - в лучшем случае Вы забыли включить модем - включите; - фоссил-драйвер или программа настроены на другой порт - про- верьте правильность задания номера COM порта в файле ZVOICER.BAT в строке запуска x00: x00 e b,0,38400 - для COM1 или x00 e b,1,38400 - для COM2 или x00 e b,2,38400 - для COM3 или x00 e b,3,38400 - для COM4, если Ваш порт имеет нестандартное прерывание, это надо указать в строке запуска x00, например : x00 e 2=COM3,IRQ5 b,2,38400 - для COM3,IRQ5 или x00 e 3=COM4,IRQ5 b,3,38400 - для COM4,IRQ5, затем проверьте правильность задания COM порта в пункте "Порт" в меню "настройка модема". Если номер порта задан правильно, нет обрыва в кабеле RS-232 и порт - исправный, при запуске ZVOICER.BAT на внешнем модеме должен загореться светодиод "DTR"; - ваш порт несовместим с фоссил-драйвером x00 - замените в файле ZVOICER.BAT x00 на BNU.COM (без параметров) или ZFOSSIL.COM (параметры устанавливаются в файле ZFOSSIL.INI в текстовом виде); - резидентные программы конфликтуют с фоссил-драйвером - поп- робуйте по-очереди их отключать (в первую очередь SMARTDRIVE); - нестандартная карта портов - если Ваши порты несовместимы ни с одним из фоссил-драйверов, поставьте фирменную карту портов ZyXEL 1101CX, предварительно надо отключить существующие порты. Отключить порт можно либо перемычками на карте портов или мульти- карте, либо если порты выполнены на материнской плате - в BIOS-e при загрузке компьютера; - неисправен или конфликтует порт - проверьте, не установлены ли в Вашем компьютере два одинаковых COM-порта или два разных COM-порта с одинаковыми прерываниями IRQ. COM1 и COM3 обычно уста- навливаются на IRQ4, а COM2 u COM4 - на IRQ3. Особенно это акту- ально при подключении внутренних модемов. Обычно в любом компьюте- ре уже имеются два COM порта COM1, IRQ4 и COM2, IRQ3, поэтому при установке внутреннего модема на COM1 или COM3 необходимо предвари- - 44 - тельно отключить COM1 имеющийся на компьютере, а при установке внутреннего модема на COM2 или COM4 отключите COM2 на компьютере. Отключить порт можно либо перемычками на карте портов или мульти- карте, либо если порты выполнены на материнской плате - в BIOS-e при загрузке компьютера. После отключения до установки модема про- верьте отсутствие порта и наличие свободного прерывания программой CheckIt или аналогичной. Другой вариант - установите модем на COM3 или COM4, используя при этом свободное прерывание, например IRQ5 или IRQ6 (В русском описании U-1496 на стр 3-10 допущена опечатка на Рис. 3-12 вместо IRQ 7 следует читать IRQ 6). Если Вы использу- ете COM-порт с нестандартным IRQ, в строку загрузки x00 в файле ZVOICER.BAT необходимо добавить следующие параметры: x00 e 2=COM3,IRQ5 b,2,38400 - для COM3,IRQ5 или x00 e 3=COM4,IRQ5 b,3,38400 - для COM4,IRQ5; - неисправен или не полный модемный кабель - прозвоните модем- ный кабель, он должен содержать все линии. Никогда не пользуйтесь самодельными или неизвестными кабелями; - в худшем случае - модем неисправен. 9.4 Не отправляется факс (или отправляется только титульный лист). Возможно несколько причин: - модем не соединяется с удаленным факсом (CONN ERR) - старая прошивка в модеме - поставьте последнюю версию микропрограммы; - нет подтверждения от удаленного факс-аппарата (COMM ERR) - плохая линия связи низкая чувствительность удаленного факса (Panassonic KX-50) - увеличьте выходную мощность (вставьте в строку "Дополнительные команды", в настройках модема, после AT+VIT=0 команду *Р0 или *Р4 для безплюсовых моделей), повторите сеанс в другое время или включите режим "Не ждать подтв. факса" в "Настройках модема"; - ДОС не может найти файл (I/O ERR) - указывайте точно и полностью путь к файлу факса для отправки. По умолчанию файлы факсов берутся из директории С:\ZVOICER\ Если Вы хотите брать их из другой директории, указывайте путь полностью или используйте F2 для выбора файла; - не отправляется только что принятый факс-файл - удаленный факс не понимает 2D-кодировки - перекодируйте в PCX-формат и об- ратно в факс перед его отправкой; - используйте последнюю версию ZVoice - в ней исправлены неко- торые ошибки; - 45 - - с Elite и OMNI с прошивками 1.12 работает версия ZVoice 1.55; 9.5 Не принимается факс. Возможно несколько причин: - в режиме автоответчика не происходит автоматическое распоз- нование входящего факса. Для начала проверьте не включена ли у Вас функция: "Не принимать факс" в "Настройках модема", если она не включена причина в том, что входной сигнал не распознается как факс - некоторые факс-аппараты (например, Panasonic) не выдают вы- зывного факс-тона по умолчанию - попросите своего абонента вклю- чить эту опцию. Другой выход из положения - поставьте функцию по умолчанию при автоответе "принять факс". Третий выход - примите факс вручную - нажмите соответствующую кнопку на экране. Четвертый выход из положения - установите в "Настройках голосового меню" ре- акцию на одну из тоновых клавиш - "Принять факс" и попросите уда- ленного абонента перед передачей факса нажать нужную клавишу в то- нальном режиме. - факсы соединяются, но прием не начинается (COMM ERR) - неис- правен или неполный модемный кабель - прозвоните модемный кабель, он должен содержать все линии. Никогда не пользуйтесь самодельными или неизвестными кабелями; - нет соединения с факс-аппаратом - плохая линия связи - уве- личьте выходную мощность (вставьте в строку "Дополнительные команды", в настройках модема, после команды AT+VIT=0 команду *Р0 или *Р4 для безплюсовых моделей) или повторите сеанс в другое время. 9.6 Как отправить файл модемом (в режиме терминала). После ус- тановления связи с удаленным модемом в режиме терминала (на экране сообщение "CONNECT ...") нажмите клавишу PgUp и укажите требуемый файл в появившемся окне. 9.7 Не работает (плохо работает) Автоматический Определитель Номера (АОН). Функция АОН введена , начиная с микропрограммы вер. 1.13R, серийный номер модема должен быть больше, чем S470xxxxxx. C микропрограммой 6.16 АОН работает в ZVoice вер. 1.54 и больше. Ес- ли номер определяется неправильно - попробуйте увеличить доброт- ность, и затем понемногу увеличивайте порог срабатывания до полу- чения положительных результатов. Если номер не определяется вообще (Звонок с номера "?") или при наличии внутренней АТС - подберите задержку запроса и поставьте ненулевую паузу между запросами. Если Вы хотите, чтобы Ваша программа иммитировала ситуацию - 46 - "никто не отвечает", как это делают телефоны с АОН-ом, запишите в файл приветствия длинные гудки Вашей АТС. 9.8 Шум при воспроизведении голоса, обрыв воспроизведения. Это проблемы потери данных между модемом и компьютером. Возможные ре- шения: - заменить порты на порты с FIFO буфером (микросхема 16550). Например ZyXEL 1101-CX. Чтобы проверить какой у Вас порт, наберите в командной строке: x00 e 2 Если Вам будет выдано: "x00 Is already installed, use XU" перезаг- рузите Ваш компьютер и повторите командную строку "x00 e 2". Если у Вас нормальный порт Вам должно быть выдана следующая информация (для COM2): "Serial I/O device for port 1 found at 02F8. It is a 16550A SIO Chip". Если у Вас не 16550 замените порт или поставьте дополнительный. - заменить фоссил-драйвер x00 на BNU или ZFOSSIL(см. п.9.3) - отключить конфликтующую резидентную программу - чаще всего это SMARTDRIVE. - проверьте IRQ (см. п.9.3). - прозвоните модемный кабель, он должен содержать все линии. 9.9 Не работает (плохо работает) распознавание голоса при ав- тодозвоне или при посылке факса с голосовым сообщением или голосо- вого сообщения возможно в следующих случаях: - потеря данных между модемом и компьютером - проверьте как работает запись и воспроизведение голосовых файлов на Вашем компь- ютере. Если в процессе записи или воспроизведения возникают шумы или провалы смотрите пункт 9.8. - не совпадают параметры голоса, установленные по умолчанию, с параметрами реальных голосов на Вашей телефонной линии - попробуй- те подобрать параметры, устанавливаемые в файле anal_voi.cfg. При частых ложных срабатываниях - увеличивайте, при частом нераспозна- вании - уменьшайте. Начинайте с "Минимальной энергии голосового сигнала". 9.10 Не работает SoundBlaster: - ZVoice распознает только soundblaster cо стандартынми уста- новками: адрес 220 и DMA 1; - объем свободной памяти (указан в левом нижнем углу окна) должен быть более 65535 - освобождайте верхнюю память, удаляйте протокол работы, записанный в файле VFAX.LOG или файл расписания - 47 - отсылки QUEUE.OUT. 9.11 При конвертации PCX в FAX возникает ошибка "File invalid format", или конвертация проходит некорректно. - используйте черно-белый вариант формата PCX; - 1728 точек по горизонтали соответствуют ширине стандартного листа A4. Если Ваш PCX содержит меньшее число точек по горизонта- ли, он займет не всю страницу, а если большее - он будет обрезан. 9.12 Сбой работы видеоадаптера Если при просмотре факса наблю- дается сбой работы видеоадаптера - удалите файл svga.cfg в дирек- тории ZVOICER\. 9.13 Если Вы формируете файл очереди на отправку факсов или голосовых сообщений "QUEUE.OUT" с помощью какой-либо другой прог- раммы, или в редакторе, следите за длинной поля статуса, она долж- на быть фиксированной равной одиннадцати. В конце добивается нес- колько пробелов: "WAITING ". 9.14 Если в нижнем правом углу появляется надпись "Heap corrupt", в ДОСе кончилась оперативная память. В этом случае уда- лите или уменьшите размер следующих файлов: - протокола работы "VFAX.LOG"; - очереди на отправку "QUEUE.OUT"; - телефонной книжки "PHONES.DAT".